สร้างกลยุทธ์ด้วย Business Model Canvas เพื่อวาดภาพความสำเร็จในธุรกิจ
การทำธุรกิจก็เหมือนกับการสร้างงานศิลป์บนผืนผ้าใบ ต้องอาศัยจินตนาการ ความคิดสร้างสรรค์ และการวางแผนที่ดี เพื่อให้ผลงานออกมาสมบูรณ์แบบและน่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม จุดตายของผู้ประกอบการหลายคนคือการมองไม่เห็นภาพใหญ่ของธุรกิจ เพราะมัวแต่วุ่นวายกับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในแต่ละวัน จนไม่มีเวลามาวางแผนหรือกำหนดกลยุทธ์สำหรับอนาคต
Business Model Canvas (BMC) คือเครื่องมือที่จะช่วยให้เราเห็นภาพรวมของธุรกิจได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กอย่างร้านขายของชำหรือร้านอาหาร ไปจนถึงบริษัทที่มีพนักงานหลายร้อยคน BMC จะช่วยให้เราสามารถกำหนดกลยุทธ์ แนวคิด และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ
BMC ประกอบด้วย 9 องค์ประกอบหลัก ได้แก่
1. Value Propositions (คุณค่าของธุรกิจ): เราเป็นใคร และมีประโยชน์อะไรให้กับลูกค้า เช่น ร้านอาหารที่ช่วยให้คนในละแวกนั้นมีที่ฝากท้อง เป็นปากท้องของชุมชน
2. Customer Segment (กลุ่มลูกค้า): ลูกค้าของเราคือใคร ถ้าระบุได้ชัดเจนจะช่วยให้เรากำหนดแนวทางการทำงานได้ง่ายขึ้น เช่น ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นพนักงานออฟฟิศ เราต้องเตรียมความพร้อมในช่วงเวลาพักกลางวัน
3. Customer Relationships (ความสัมพันธ์กับลูกค้า): เราต้องการให้ลูกค้ารู้จักและจดจำเราในแบบใด จะทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจและบอกต่อ
4. Channels (ช่องทางการเข้าถึง): ลูกค้าจะเจอเราได้ที่ไหน ผ่านช่องทางใดบ้าง เช่น รูปแบบร้าน การสั่งกลับบ้าน การโทรสั่งและมารับ หรือการนั่งทานในร้าน
5. Key Activities (กิจกรรมหลัก): อะไรคืองานหลักที่เราต้องทำอย่างต่อเนื่องและขาดไม่ได้ในธุรกิจของเรา
6. Key Partners (พันธมิตรหลัก): ใครคือผู้ที่จะคอยช่วยเหลือและสนับสนุนเรา เราต้องการความช่วยเหลือในส่วนใดบ้าง ถ้ายังไม่มี ควรรีบหาไว้
7. Key Resources (ทรัพยากรหลัก): อะไรคือทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของเรา ทั้งในด้านอุปกรณ์ วัตถุดิบ และบุคลากร
8. Cost Structure (โครงสร้างต้นทุน): เราต้องบันทึกค่าใช้จ่ายให้ครบถ้วน ถ้าทำเป็นระบบบัญชีได้ยิ่งดี เพื่อให้รู้ต้นทุนที่แท้จริงและช่วยลดความเสี่ยงในการขาดทุน
9. Revenue Streams (กระแสรายได้): รายได้ของเรามาจากทางใดบ้าง อะไรคือจุดทำเงินหลัก และมีโอกาสเพิ่มรายได้ในอนาคตอย่างไร ซึ่งสามารถใช้เป็นแนวทางในการขยายธุรกิจได้
เมื่อเขียน BMC ครบทั้ง 9 องค์ประกอบแล้ว ก็เหมือนกับการวาดภาพปราสาทที่ตั้งตระหง่านรอต้อนรับลูกค้า หากยังมีจุดใดที่ไม่สมบูรณ์ เราก็สามารถปรับปรุงแก้ไขได้ทันที BMC ไม่เพียงช่วยให้เห็นภาพรวมและใช้วางแผนเชิงป้องกันเท่านั้น แต่สำหรับผู้ที่เข้าใจและวิเคราะห์ BMC ได้ดี ยังสามารถนำมากำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไรให้กับธุรกิจได้อีกด้วย
ดังนั้น หากอยากประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ อย่าลืมนำ Business Model Canvas มาเป็นตัวช่วยในการวาดภาพความสำเร็จ เพื่อสร้างผลงานที่โดดเด่นและน่าประทับใจ เหมือนกับศิลปินที่รังสรรค์งานศิลป์ชิ้นเอกบนผืนผ้าใบ ด้วยการวางแผนที่รอบคอบและการมองเห็นภาพใหญ่ของงาน
